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    业务员截留租金 租客损失由“我爱我家”全部承担-

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    发表于 2016-11-20 13:42:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
    业务员截留租金 租客损失由“我爱我家”全部承担

    一个普通业务员引发的纠纷,让几十户租房的家庭陷入困局(详见本报18日A2版《截留租户百万元租金 房屋中介员工失联了》)——他们不知道签订的协议是否有效;已被业务员恶意截留的租金能不能退回;他们更不知道自己会不会被房东以“欠租”为由赶出去……

    该事件披露后迅速引起了业内高度关注,多个部门介入调查。在租客颇为忐忑担心的时候,中介公司“我爱我家”向本报发来情况说明,表示承担全部责任,启动退款和退租,相应差价由公司补齐,并开展举一反三的自查与核查,杜绝此类事件再度发生。

    “我爱我家”全面确认租房协议

    昨天下午善后工作已经开展

    “中介公司已经联系过我,让我带协议过去核实登记。”此前曾接受本报记者采访的租客刘先生说,“我爱我家”同意他继续以现在的价格租住。“现在的处理方式我还是满意的,我也知道这个租金比市场价要低30%左右。”

    钱报记者了解到,昨天下午“我爱我家”陆续约租客善后,包括确认交款额、租房期、协议内容。“上周开始我们就主动跟相关租客进行了联系,核实其手中租房协议内容和租金缴纳情况,并做了相应登记。”“我爱我家”相关负责人说,由于涉及租客量较大,且部分租客还没有联系上(涉事业务员编造了部分租客的电话号码),所以还无法准确统计到底有多少人卷入了该起事件,涉及金额总量的准确数字尚不得而知。

    业务员截留租金手法揭开:

    真假两套协议截留租金

    “我爱我家”业务员卷款一事存在诸多疑问:他为什么截留那么多钱?他是怎么实现租金截留的?目前他的去向呢?

    “目前的情况看,业务员徐宁(化名)事前做了大量准备,利用多种方法为他自己截留租金进行掩饰。”“我爱我家”品牌部负责人说,事发前2个月,公司就觉察了租赁合同存在异常,管理方也曾展开调查。“跟租客进行回访,但部分租客联系不上,联系得上的租客反映的情况和公司账面登记的情况一致(后期了解,徐宁跟租客串过口径)。”他说,一直到上周,公司发现问题协议/合同的数量越来越多,于是再次核查,这一次徐宁交代了跟租客签订虚假协议的情况。徐宁本人说之所以这么做是为了提高业绩,截留下来的钱已经花去不少,截留总额他也没有统计过。

    据钱报记者调查,徐宁并没有“失联”,事发后他一直和公司总部高管有密切联系,并解释、还原“截留”经过。从他的介绍中可以知道其“手法”主要通过双份协议的方式实现:一方面,他与租客签订低价租房合同(大部分未盖公章,收款“白条”多),收取更长周期的租金;另一方面伪造一份正常协议交给公司,然后按照这份协议约定周期缴纳租金。如一套月租3000元的房子,他可能以月租2000元租给租客,因为租金便宜,他会跟租客要一年租金,然后再给公司虚假合同,他仍然会以3000元/月、按季度支付的方式交给公司9000元——这样,他就截留了1.5万元。

    “我爱我家”的调查也证实,用真假两套协议截留租金的比例占到全案的很大部分。

    公司承担全部责任

    启动退款和退租

    “我爱我家”昨日下午给本报发来情况说明,表示他们对业务员个人违规操作甚至违法的行为深表遗憾,同时承诺一切以租客利益为重,公司会先行承担相应损失。

    公司承诺:第一、一旦确认是徐宁以公司名义签订的协议,原协议继续生效,租客无需补齐市场差价;第二、确认为已经交款的,不论该款项是否已经进入公司账户,视为有效;第三、不愿再继续租房的可以退租,剩余月份租金可退还。

    “尽管徐宁事件是公司租房业务中出现的极端个例,但该事件也值得我们反思。”“我爱我家”相关负责人说,目前已妥善处置70位客户,公司也全面展开租赁自查,针对租金、合同协议等环节重点,对可能存在的管理死角和隐患进行全面的核查,以杜绝此类情况的再次发生。(本报记者 鲍亚飞 本报实习生 谢卓凡)


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